Política de Reembolso

Esta política descreve as condições de reembolso aplicadas pela Instituto Kurupira de Ciências & Tecnologia (CNPJ 68.131.628/0001-60) às compras realizadas na plataforma.

1. Escopo

Aplica-se a produtos digitais entregues pelo painel (acessos, contas, conteúdos e demais itens da loja digital). Pedidos ainda aguardando liberação também podem ser analisados conforme o caso.

2. Como solicitar

Revendedores autenticados devem abrir a solicitação em Minhas compras, pelo menu da compra, ou pelo canal de Suporte, informando o motivo com o máximo de detalhes.

3. Análise

Cada pedido é avaliado individualmente. Podemos solicitar evidências (prints, horários, descrição do problema). O prazo e o resultado dependem da natureza do produto e da disponibilidade de reposição.

4. Crédito e estorno

Quando aprovado, o valor costuma retornar como crédito no saldo do revendedor no painel, salvo comunicação específica em contrário. Valores já utilizados ou consumidos podem não ser elegíveis.

5. Situações não elegíveis

Em regra, não há reembolso por arrependimento após o uso efetivo do acesso, compartilhamento indevido de credenciais, ou quando o problema decorrer de uso fora das instruções fornecidas.

6. Contato

Dúvidas sobre esta política: metodologiakurupira@gmail.com.